Als je vandaag een bestelling plaatst, verzenden wij deze dezelfde dag of de volgende werkdag, afhankelijk van het tijdstip van je bestelling. Je kunt je pakketje meestal binnen 2 tot 3 (werk)dagen verwachten.
Onze producten kunnen in de vaatwasser. Echter adviseren wij om het keramiek met de hand af te wassen. Het blijft dan langer mooi en het loopt minder risico op beschadigingen in de verflaag of fijne lijntjes die na verloop van tijd mogelijk zichtbaar worden. Wil je zo lang mogelijk van onze handgemaakte producten genieten? Dan raden wij een handwasje aan. 🙂
Omdat we met een breekbaar product werken, besteden wij veel zorg aan het inpakproces. Als jouw bestelling geleverd wordt, mag je gaan schat zoeken. Je zult waarschijnlijk eerst door een lading karton/piepschuim, Spaanse kranten en bubbelfolie moeten graaien, voordat je iets ziet dat enige visuele aantrekkelijkheid heeft. Heb je eindelijk het fleurige papiertje gevonden? Dan ben je er bijna! Omdat er zoveel materiaal (en plastic) nodig is om ons keramiek veilig te verzenden, proberen we met het oog op duurzaamheid en milieu zoveel mogelijk materiaal te hergebruiken.
Ondanks al onze zorg en aandacht bij het inpakken, kan het helaas een enkele keer gebeuren dat het keramiek toch beschadigd raakt tijdens het transport. Neem in dat geval gerust per mail contact met ons op – we lossen het graag netjes voor je op.
We begrijpen dat het soms lastig is om vanaf foto’s in te schatten hoe het product er in het echt uitziet. De ondergrond is niet wit, maar crème. Zelfs bijna zandkleurig. We hebben hier bewust voor gekozen om harde contrasten te voorkomen.
Ja. een deel van onze collectie keramiek is beschikbaar voor de verhuur. Vier jij binnenkort je 21-diner, ga je trouwen of geef je een ander leuk feestje? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden. Wij denken graag met je mee!
Onze producten zijn met de hand gemaakt, dus geen twee exemplaren zijn exact hetzelfde. Kleine variaties in kleur, vorm of glazuur horen erbij – dat maakt elk stuk uniek!
Doordat alles handgemaakt is, kunnen de afmetingen een paar millimeter afwijken van wat je op de productpagina ziet. We proberen natuurlijk zo consistent mogelijk te werken, maar een beetje karakter hoort erbij. 🙂
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Mocht het toch niet helemaal zijn wat je had verwacht, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Stuur ons even een berichtje, dan helpen we je verder.
Omdat we werken met breekbaar keramiek, vragen we je om de producten zorgvuldig te verpakken. Op onze retourpagina vind je tips en instructies om dat veilig te doen.
Retourneren is op eigen kosten en risico. We raden daarom aan om het pakket goed in te pakken en eventueel verzekerd te verzenden. Zodra alles weer netjes en onbeschadigd bij ons binnen is, zorgen wij voor een snelle afhandeling.
Nee, ruilen is helaas niet mogelijk. Als iets toch niet helemaal naar wens is, kun je het wél retourneren binnen 14 dagen na ontvangst en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
